KANTTO MÓVEIS & DECORAÇÃO 

FAQ - Dúvidas Frequentes

É seguro comprar na Kantto?

Sim! A Kantto oferece uma experiência de compra segura, com pagamentos processados por plataformas especializadas, proteção dos seus dados, acompanhamento dos pedidos e suporte antes e depois da compra.

Quais são as formas de pagamento e como sei que meu pedido foi confirmado?

Você pode pagar com as opções disponíveis no checkout, como Pix, cartão de crédito e boleto. Após finalizar a compra, receberá a confirmação do pedido no e-mail cadastrado.

Qual é o prazo de entrega e de onde vêm os produtos?

O prazo e o valor do frete são informados antes de finalizar a compra. Trabalhamos com diferentes fornecedores e parceiros logísticos, por isso a origem dos produtos pode variar e alguns itens podem chegar separadamente.

Como acompanho meu pedido? E se a entrega atrasar?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Caso a entrega atrase ou ocorra algum imprevisto, entre em contato com nossa equipe para verificarmos a situação e orientarmos você.

Os produtos são iguais às fotos e possuem garantia?

As fotos representam as características dos produtos, mas pequenas variações de tonalidade podem ocorrer. Consulte sempre as medidas e descrições. Todos os produtos contam com as garantias previstas em lei, além das condições específicas do fabricante, quando aplicáveis.

Como funcionam as trocas, devoluções e reembolsos?

Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias após o recebimento. Se o produto chegar danificado, com defeito ou diferente do pedido, entre em contato com nosso atendimento para receber orientações sobre troca, devolução ou reembolso, conforme o caso.

Como posso entrar em contato com a Kantto?

Nossa equipe está disponível para ajudar antes, durante e depois da compra. Basta acessar a página Fale Conosco e enviar sua mensagem. Se a dúvida for sobre um pedido, informe o número da compra para agilizar o atendimento.