KANTTO LAR E DECORAÇÃO • CAMA I MESA I BANHO

FAQ - Dúvidas Frequentes

Quais são os prazos de entrega?

O prazo de entrega e o valor do frete variam de acordo com cada produto e sua localização. Após o envio do seu pedido, você receberá automaticamente o código de rastreamento da transportadora por e-mail, permitindo acompanhar sua entrega em tempo real.

Como faço trocas ou devoluções?

Em compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, mesmo que ele não apresente defeito, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para móveis com defeito aparente ou de fácil constatação, o prazo para reclamar é de 90 dias a partir do recebimento. Em caso de vício oculto, o prazo começa quando o problema for identificado.

Para solicitar uma troca, devolução ou reembolso, entre em contato pelo e-mail contato@kantto.store, informe o número do pedido e, quando houver defeito ou avaria, envie fotos. Nossa equipe orientará os próximos passos. Danos causados por mau uso não são cobertos.

Quais formas de pagamento aceitam?

Aceitamos as principais formas de pagamento: cartões de crédito, Pix e boleto bancário. Escolha a opção mais conveniente para você no momento da finalização da compra.

Produtos têm garantia?

A garantia é fornecida pelo fabricante e varia de acordo com cada produto. Caso você tenha algum problema com seu pedido, entre em contato conosco para que possamos avaliar a situação e realizar o reembolso, se necessário.